DACHSER récompensée pour le succès de son application communautaire
DACHSER a décroché le « Citizen Development Empowerment Award ». Ce prix célèbre la réussite du prestataire de services logistiques dans l'établissement d'une communauté mondiale d'employés capables de concevoir leurs propres applications sans nécessiter de compétences en programmation, ce qui contribue à la numérisation de l'entreprise.
Chez DACHSER, 1 250 employés développent de manière autonome des applications en tant que développeurs citoyens. Cette communauté ne cesse de croître et joue un rôle significatif dans la numérisation des processus analogiques de manière autonome, rapide et simple. Les experts décentralisés s'investissent activement dans la création de solutions sur site et dans leur amélioration continue.
Sous le slogan « away from the clipboard » (« loin du bloc-notes »), DACHSER a déjà économisé 7,1 millions feuilles de papier dans divers processus, dans la mesure où le système modulaire permet de numériser bon nombre de cas d’usage. Cette approche du Développement Citoyen contribue non seulement à la numérisation, mais permet également d'économiser des ressources. 7,1 millions de feuilles recyclées nécessite l'équivalent de 396 773 litres d'eau ou de 147 621 kWh d'électricité.
« Nous sommes extrêmement honorés de recevoir ce prix qui récompense notre communauté mondiale de Développement Citoyen en pleine croissance », explique Jeanne Merswolken de l'équipe Digital Platform Products de la Corporate Digital Innovation & Development. « Nous avons encore beaucoup de travail devant nous : il reste encore des processus papier dans l'entreprise qui pourraient être numérisés par les employés eux-mêmes, grâce à la solution smapOne. De plus, la création de nos propres applications constitue une expérience enrichissante, comme en témoignent les retours positifs au sein de l'entreprise. »
Une plateforme no-code ne vise pas à créer des environnements parallèles aux systèmes existants, mais à soutenir les applications et solutions informatiques de DACHSER, démontrant ainsi un potentiel supplémentaire de numérisation.
« L'objectif est de renforcer la culture numérique des employés et de favoriser la créativité numérique », explique Jürgen Sakry, Department Head Shared Services. « Pour ce faire, des directives claires sont essentielles. C'est pourquoi, une équipe d’auditeurs forment et accompagnent la communauté des développeurs citoyens de DACHSER. Cette équipe veille également à ce que toutes les applications soient de haute qualité et respectent les directives en matière de protection des données. Des modèles commerciaux sont par ailleurs créés pour éviter les développements redondants. »
Comment fonctionne l’autonomisation?
Le développement citoyen représente à la fois une tendance commerciale et une étape cruciale de la transformation numérique. Les employés qui ne possèdent pas de compétences particulières en informatique ou en programmation, mais qui disposent de connaissances en informatique, ont la possibilité d’exploiter des environnements de développement (appelés plateformes low code ou no-code) pour créer eux-mêmes des applications qui apportent de la valeur à l'entreprise et optimisent les processus. Ces employés sont appelés « développeurs citoyens ».
Le cabinet de conseil en stratégie Gartner a également examiné le potentiel de ces plateformes dans une récente étude intitulée « Harness the Disruptive Powers of Low-Code: A Gartner Trend Insight Report » (« Exploiter les pouvoirs perturbateurs du low code : un rapport d'analyse des tendances de Gartner ») qui cite des gains de productivité et une réduction des restrictions en matière de ressources comme avantages. Gartner prévoit que près de 70 % des nouvelles applications seront développées sur des plateformes low code et no code d'ici 2025, contre moins de 25 % en 2020.