Connecteur numérique

Lorsqu’il a rejoint Dachser en tant qu’alternant en septembre 2017, Jan Herzig faisait partie des rares experts chargés de la digitalisation des opérations logistiques. Sept ans plus tard, devenu chef d’équipe au sein du département Shared Services, il développe les Digital Platform Products et transforme ainsi le travail quotidien de près de 15 000 collaborateurs de Dachser à travers le monde.

« Nous souhaitons intégrer davantage les opérateurs logistiques dans l’échange d’informations numériques. Pour ce faire, ils ont besoin d’un appareil mobile leur permettant d’accéder à des contenus numériques », explique Jan Herzig, enthousiasmé par son projet.

Des processus numériques pour tous

Les collaborateurs des entrepôts pourront communiquer et échanger des données numériques, tout comme les collaborateurs administratifs qui utilisent les applications Microsoft 365 et Teams au quotidien. « C’est un levier important qui permettra de connecter les collaborateurs au réseau de l’entreprise. Ils pourront ainsi communiquer activement et à tout moment par voie numérique et contribuer à la digitalisation des processus manuels. Cela entraînera un véritable gain d’efficacité », poursuit-il.

Dans leurs échanges avec les collaborateurs chargés du service, par exemple, ils pourront transmettre les informations et prendre, si besoin, des photos directement avec la tablette. Mais ce n’est pas tout, les collaborateurs des entrepôts pourront également proposer des améliorations de processus directement dans la plateforme de gestion des idées Idea2net de Dachser.

En ce moment, Jan Herzig délaisse souvent son bureau au siège de Kempten pour se rendre sur les sites pilotes situés en Allemagne et en Europe. Il profite de ces visites pour impliquer un maximum de collaborateurs. « La plupart d’entre eux se montrent extrêmement enthousiastes », se réjouit-il.

« De nombreux collègues sont très satisfaits et ne veulent généralement plus se passer des appareils mobiles et de toutes les possibilités qu'ils offrent », souligne Jan Herzig. « C’est une grande satisfaction de pouvoir améliorer ainsi le travail quotidien des collaborateurs dans les entrepôts. » Dans les agences allemandes, le déploiement de « Microsoft 365 meets Logistics Operatives » débutera en 2025. Dans le reste du monde, tous les opérateurs logistiques de Dachser devraient bénéficier des outils de communication numérique au cours des prochaines années.

Selon Jan Herzig, les possibilités d’amélioration dans ce domaine sont « quasiment illimitées ». Une fois opérationnelles, les tablettes faciliteront l’utilisation de différentes applications, comme l’outil de traduction « Dachser Translate », en cours de développement, ou les intégrations avec les applications @ILO ou de télématique.
 

L’application smapOne promet également de faire avancer la digitalisation. Grâce aux smaps, les utilisateurs peuvent créer, sans connaissance particulière en matière de programmation, de petites applications numériques qui facilitent leur travail. Par exemple, ils peuvent programmer des checklists numériques regroupant les tâches à effectuer et à valider. « L’objectif est de remplacer les blocs-notes au profit de solutions numériques », explique Jan Herzig, soulignant le caractère durable de la démarche. En effet, plus de 8,9 millions de pages de papier ont pu être économisées jusqu’ici dans divers processus.

L’équipe de Jan Herzig est composée de cinq collaborateurs. « Nous nous entendons très bien, même en dehors du travail », se réjouit-il. Ce formidable esprit d’équipe facilite sans aucun doute l’acceptation de la digitalisation dans les opérations logistiques. « L’intégration de Digital Platform Products est bien plus qu’un simple projet informatique. Nous connectons l’avenir digital et analogique en plaçant l’humain au cœur de notre action. C’est passionnant. »